Wir bieten eine 120-Tage-Qualitätsgarantie-Fenster für alle Bestellungen mit einigen Bruch.
Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Garantiezeit und wir werden einen Ersatz-Service zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass Farbunterschiede, die durch Monitore oder Nuancen der Foto-Retusche verursacht werden, kein Qualitätsproblem darstellen.
Wenn Sie die Stücke aus persönlichen Gründen zurückgeben, wie z.B. der Stil, den Sie nicht mögen, die Größe, die Ihnen nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen für eine Rückgabe oder einen Austausch. Bitte beachten Sie, dass Ersatzprodukte nicht zurückgenommen werden können.
Bitte überprüfen Sie Ihre Stücke und probieren Sie sie sofort nach Erhalt des Pakets an, und zögern Sie nicht, mit uns zu kommunizieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben!
Gravierte, individuelle Stücke und Geschenkverpackungen sind Endverkauf.
Alle Rücksendungen und Umtäusche müssen von uns bearbeitet werden, bevor Sie die Ware zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch nicht übernehmen. Sie sind selbst für die Rücksendung und die dabei möglicherweise anfallenden Gebühren verantwortlich. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen.
Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Ware, die beschädigt zurückgeschickt wird, kann abgelehnt und nach Ermessen von Selenichast jewelry an den Kunden zurückgeschickt werden.
Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihre Bestellnummer und einige Fotos einschließlich der äußeren Verpackung an [email protected] oder whatsapp: +(86)17801419935.
2. Wie ist Ihre Liefer- und Versandpolitik?
Es kann 1-6 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird. Individuell gestaltete Artikel können länger dauern, etwa 15-21 Werktage bis zur Bearbeitung. TwistClois bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über USD$49.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Es kann bis zu 3-7 Werktage dauern, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald wir das Paket erhalten haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattungstransaktionen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
4. Meine Tracking-Nummer sagt, dass ich das Paket erhalten habe, aber ich kann es nicht finden!
Das tut uns leid! Wir empfehlen Folgendes:
Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und sehen Sie sich in der Nähe Ihres Wohnorts um. Manchmal lassen Versandunternehmen Pakete an versteckten Orten zurück, um Diebstahl zu verhindern.
Überprüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
Wir bitten Sie, mindestens 3 Werktage zu warten, um zu sehen, ob das Paket auftaucht. Versandunternehmen kennzeichnen Pakete aufgrund von Fehlern im Betrieb oft vorsorglich als zugestellt.
Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder whatsapp:+1(626)7250474. Wir können Ihnen so gut wie möglich helfen.
5. Wenn Sie ein Kunde aus Taiwan, Türkiye oder Südkorea sind?
Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] und teilen Sie uns Ihren persönlichen Zollabfertigungscode (PCCC) und Ihren Namen mit, der für den Versand benötigt wird.
6. In welche Länder liefern wir?
Wir liefern in die ganze Welt ab